Términos y condiciones

Horarios y teléfonos de contacto:
•Lunes a viernes, de 9 a 18 hrs.
•Teléfono comercial: +52 55 (35116011)
Reservas:
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Número de identidad o número de pasaporte
Dirección/ Colonia/ Ciudad/ Código postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora de ingreso a la propiedad
Nombre de otros invitados (si los hay);
Formas de pago, reservas y depósito (tarjeta de crédito, transferencia, efectivo)
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 35% del monto total del alquiler, el resto del alquiler podrá ser pagado en parcialidades a conveniencia del huesped pero el monto total deberá de ser liquidado 24 horas antes de su ingreso o se cobrará el saldo total en un solo pago al momento de su check-in y antes de ingresar a la propiedad.
El pago, referente al 35% de la reserva, se puede realizar mediante transferencia/deposito bancario, Paypal, tarjeta de crédito, o Mercado Pago.
El monto del depósito deberá de ser pagado en el momento del check-in en efectivo con un monto predeterminado por propiedad en el momento que realizo su reserva.
Para poder asignar su pago, siempre requerimos una confirmación de la transferencia por correo electrónico, misma que deberá de ser enviada a reservas@rentasvacacionales.info
Su reserva será validada tan pronto como el departamento de reservas envíe un correo electrónico de confirmación.
Si por cualquier motivo fuera del control de nuestra administración, la propiedad alquilada ya no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso total de todos los montos pagados.
Registro (Check-in):
Hora de entrada: 14:00 a 18:00 hrs,
El cliente está obligado a informarnos de su hora de llegada y darnos su número de contacto con un mínimo de 24 horas antes de su llegada, sin esta información, el check-in no será posible. El cliente debe enviar un correo electrónico a reservas@rentasvacacionales.info o un mensaje de whatas app al 5535116011 con anticipación de hasta 30 minutos antes de su llegada a la propiedad, después de recibir el mensaje, uno de nuestros empleados esperará al huésped en la entrada de la propiedad reservada.
Si llega antes de la hora oficial de check-in de las 14:00 hrs., puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de apertura. Si el apartamento está disponible se le podrá brindar el acceso anticipado.
Para un check-in antes de las 14:00 hrs, se puede organizar un cambio entre las 6:00 a.m. y las 2:00 p.m. por una tarifa del 50% del alquiler diario, esta cantidad debe ser pagada por adelantado.
Para entradas entre las 22:00 y las 06:00 hrs. se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.
IMPORTANTE:
La hora de salida es antes de las 12:00 hrs.
Un empleado se reunirá con el cliente en su apartamento (la hora será previamente fijada en el contrato de alquiler), con el fin de examinar la propiedad, recibir las llaves y devolver el monto de la fianza, siempre y cuando no se encuentren daños al mobiliario y/o instalaciones o artículos faltantes. En caso de que al momento del check out del cliente se encuentre algún daño o faltante el monto del depósito en garantía no sera devuelto hasta que se cotize la reparación del daño, para lo cual Rentas Vacacionales contara con 5 (cinco) días hábiles para enviar al huesped la factura o recibo correspondiente a la reparación y en caso de existir diferencia a favor del cliente esta será reenbolsada, en caso contrario si el gasto supera el monto de la garantía el cliente se compromete y esta obligado a depositar la cantidad faltante en un lapso de 2 (dos) días hábiles.

Después de hacer el check out, los clientes pueden guardar su equipaje en nuestra oficina durante el horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el cliente quiere salir entre las 12:00 hrs. y las 18:00 hrs., requerimos un cargo por salida tardía del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse en la entrada.
Para salidas entre las 18:00 hrs. y las 20:00 hrs., cobramos el alquiler equivalente al día siguiente. Si el cliente no sale a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se cobrará una multa de $500 (quinientos) pesos mexicanos, si esta salida es antes de las 12:00 hrs, a partir de las 12:00 hrs, el importe cobrado será el equivalente a un día completo.
Cancelación y cambios de reserva:
En caso de cancelación o no presentación, no se devolverá el importe del depósito de la reserva.

No habrá reembolso de alquiler o depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha límite. Los cambios en las fechas de reserva solo se permitirán con la confirmación por escrito de Rentas Vacacionales.
Rentas Vacacionales tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades pagadas por el cliente, si se produce uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestro sitio web, perturbación de la paz y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago de la renta total o depósito de seguridad.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, Rentas Vacacionales no se responsabiliza por los problemas de conectividad o inconvenientes derivados de la misma, ya que estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes:
El huésped asume total responsabilidad por la propiedad alquilada así como por cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo es aplicable para otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deben cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las reglas serán pagadas inmediatamente por el cliente, además, también pueden dar lugar a una terminación anticipada del contrato de arrendamiento sin reembolso alguno.
Visitantes:
Hay condominios que no permiten la entrada de visitantes, póngase en contacto con nosotros antes de hacer cualquier reserva donde se esperan visitantes para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
Algunas reservas no incluyen el consumo de luz y gas, si es necesario consulta tu contrato de alquiler. En caso de cargo de energía el cliente debe pagar las facturas equivalentes al período de su estadía en el momento del check-out o, si el arrendamiento excede de 30 días, después de cada mes.